Die neue Pick & Pack 24 Kunden App
Wie unsere neuen Features weiter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und was Du darüber wissen musst.
Transparenz, Kontrolle und Flexibilität – genau das wünschen sich viele Unternehmen, wenn es um ihre Logistikprozesse geht. Mit der neuen Pick & Pack 24 Kunden-App bieten wir Dir jetzt ein digitales Tool, das all das ermöglicht – intuitiv, interaktiv und immer auf dem neuesten Stand. Ob Bestandsübersicht, Live-Auftragsstatus oder Forecast-Funktion für Aktionen: Die App wurde gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt – und bietet genau das, was im Tagesgeschäft zählt. Du kannst Änderungen vornehmen, direkt mit uns kommunizieren oder Optimierungsvorschläge einreichen. So wird Logistik zur echten Partnerschaft – auf Augenhöhe. Langfristig soll die App nicht nur den Informationsfluss verbessern, sondern auch interne Ressourcen bei Dir entlasten. Unser Ziel: eine digitale Schnittstelle, die Deinen SCM-Mitarbeitenden echte Arbeit abnimmt – ohne an Flexibilität zu verlieren.Mit den neuesten Features haben wir die App um weitere praxisnahe Funktionen erweitert: Chargenrückverfolgung: Ermöglicht die direkte Nachverfolgung einzelner Chargen durch den Kunden in der App. In einer übersichtlichen Darstellung siehst Du, in welchen Aufträgen eine bestimmte Charge in den letzten 30 Tagen versendet wurde – ideal für mehr Transparenz bei Reklamationen oder Audits. Co-Packing Bereich: Ein neuer, eigenständiger Bereich wurde speziell für Co-Packing-Projekte geschaffen. Hier können alle projektrelevanten Daten schnell und vollständig bereitgestellt werden. Das optimiert die Projektabwicklung und reduziert Rückfragen erheblich. SOP-Erstellung (Standard Operating Procedures): Kunden können eigene SOPs für bestimmte Artikel oder Packprozesse direkt in der App anlegen. Die automatische PDF-Erstellung macht die Informationen sowohl für Dich als auch für unser Lagerteam sofort nutzbar. Das sorgt für klar definierte Abläufe und minimiert den Abstimmungsaufwand.
Im Interview mit
Jacob Lierenfeld
Head of IT seit 2023 bei Pick & Pack 24
Welche Probleme unserer Kunden soll die App konkret lösen?
„Vor allem soll die App unseren Kunden mehr Unabhängigkeit und Effizienz ermöglichen. Mit dem Self-Service-Prinzip haben sie jederzeit Zugriff auf alle relevanten Daten – ob Bestände, Auftragsstatus oder KPIs. Gleichzeitig dient die App als zentrale Kommunikationsplattform, sodass kein zusätzlicher Kanal mehr nötig ist. Viele unserer Kunden sparen dadurch Zeit und gewinnen an Transparenz. Für kleinere Unternehmen kann die App sogar einzelne Funktionen eines klassischen ERP-Systems ersetzen – ganz ohne komplexe IT-Infrastruktur.“
Wie habt ihr die Wünsche und Anforderungen der Kunden bei der Entwicklung berücksichtigt?
„Unser Anspruch ist es, nah an den Prozessen unserer Kunden zu entwickeln – deshalb freuen wir uns über jedes einzelne Feedback. Wir prüfen jede Anfrage individuell. Funktionen, die für mehrere Kunden relevant sind, priorisieren wir entsprechend. Oft fließen solche Features direkt in die App ein – der einzige ‚Preis‘ dafür ist der Input. Kleinere oder mittlere Anforderungen setzen wir in der Regel innerhalb von zwei Wochen um. Bei komplexeren Ideen stimmen wir uns eng mit dem Kunden ab und evaluieren gemeinsam Aufwand und Machbarkeit.“
Welche Funktionen kommen bei den Kunden bisher besonders gut an?
„Besonders geschätzt wird die Auftragsübersicht – sie bietet volle Transparenz über Status und Details und erlaubt gleichzeitig eine einfache Anlage neuer Aufträge. Auch das Dashboard überzeugt mit einem kompakten Überblick über alle To-dos und KPIs. Im Wareneingang können Kunden ihre Lieferscheine direkt in der App herunterladen – ohne Umwege. Das spart enorm viel Abstimmungszeit.“
Welche Features plant ihr für zukünftige Releases?
„Wir arbeiten aktuell an einer erweiterten Co-Packing-Funktion, die noch mehr Flexibilität und Automatisierung bieten soll. Außerdem steht ein komplett überarbeiteter Retourenprozess auf der Roadmap – inklusive professionellem Dashboard. Besonders spannend ist auch unser geplanter SCM-Bot: eine automatisierte Unterstützung für Anfragen, die ohne Wartezeit funktioniert – quasi ein digitaler Logistikassistent.“
Was war für Dich das spannendste oder herausforderndste am Entwicklungsprozess?
„Definitiv der Anfang – wir sind wirklich bei null gestartet. Heute sehen wir eine Lösung, die täglich wächst und sich weiterentwickelt. Besonders spannend war für mich, wie intensiv unsere Kunden den Entwicklungsprozess mitgestaltet haben. Das heutige Ergebnis ist kein Produkt von der Stange, sondern ein echtes Gemeinschaftsprojekt. Unser internes Team und unsere langjährigen Partner haben das gemeinsam möglich gemacht.“